Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrem Online-Einkauf bei Roya nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, ihn zur Rückerstattung zurückzusenden. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden und sicher verpackt sein. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Die Kosten für die Rücksendung werden von Roya nicht übernommen, außer in Fällen, in denen die Rücksendung auf unseren Fehler oder beschädigte Ware zurückzuführen ist. Bitte beachten Sie, dass wir das Recht haben, die Gutschrift zu verweigern, wenn zurückgesandte Artikel nicht unseren Rücknahmebedingungen entsprechen.

Um eine Rücksendung zu initiieren, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein oder füllen Sie das bereitgestellte Rücksendeformular unten aus. Bitte geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an, da uns dieses Feedback hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.




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